Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage.
Pour toute demande de retour, il suffit de nous contacter via la page Contact avec votre numéro de commande.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés.
En revanche, si le produit est défectueux à la réception ou ne correspond pas à votre commande, nous trouvons toujours une solution (échange ou remboursement).
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.
La livraison prend ensuite en moyenne 7 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.